환불 정책 (Refund Policy)

주식회사 로로베리소프트웨어(이하 "회사")는 결제(PG) 및 서비스 이용에 관하여 다음과 같은 환불 정책을 시행하고 있습니다.

1. 단기 개발 서비스 (일회성 결제)

• 결제 완료 후 작업(기획, 디자인, 개발 등)이 본격적으로 착수되기 전에는 전액 환불이 가능합니다.
• 작업이 이미 시작된 후 취소를 요청하는 경우, 진행된 공정률에 따라 산정된 실비용을 공제한 후 잔여 금액을 환불합니다.
• 프로젝트의 최종 산출물이 고객에게 인도 및 검수가 완료된 이후에는 단순 변심에 의한 환불이 불가합니다.

2. 유지보수 및 구독형 서비스

• 구독형 서비스 결제 후 해당 월의 실제 서비스 지원 내역이 전혀 없는 경우 결제일로부터 7일 이내에 전액 환불이 가능합니다.
• 서비스 이용 기간 도중 중도 해지를 요청하시는 경우, 이미 경과된 기간 및 지원 내역을 일할 계산하여 공제한 후 남은 금액을 환불해 드립니다.

3. 환불 신청 및 처리 절차

• 환불을 희망하시는 경우, 당사 고객센터(010-6405-6384) 또는 공식 이메일(info@lolovely.com)을 통해 환불 의사를 밝혀주시기 바랍니다.
• 환불 요청이 정상적으로 접수되면, 결제하신 PG사(결제대행사)를 통해 영업일 기준 3~5일 이내에 환불(결제 취소) 처리가 완료됩니다.

4. 예외 사항

• 고객 측의 귀책사유(요구사항 미전달, 연락 두절 등)로 인하여 프로젝트 진행이 중단된 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
• 별도의 서면 계약서를 작성하여 진행한 프로젝트의 경우, 해당 계약서 내에 명시된 환불 규정이 본 웹사이트의 기본 정책보다 우선 적용됩니다.